クラブの退会率を下げたいですか?
2017年09月01日
投稿者 : 五十苅 知博
クラブの退会率は何%ですか?3%ですか?4%ですか?退会率を下げたいなら、毎月の退会率で一喜一憂するのではなく、至るプロセスを見なければダメですよね。一般的なクラブの場合、月間施設利用は以下のような感じですよね。0回 20-25%1-3回 20-25%なんと、週に一回利用していない方で、40-50%を占めています。会員様は、会費は月単位ですが、利用は週単位で考えます。ということは、週に一回利用できない=割高に感じる=退会を考える!となります。クラブのインストラクターなどに「週に何回くらい通えばいいですかね?」と質問してみましょう!きっと、「結果を出すなら週に2-3回通ってください!」なんて答え…