競合に勝つためには、継続的なスタッフ教育
フィットネス業界、競合に勝つためには継続的なスタッフ教育が必須！
フィットネスクラブのオーナーとして、競合に勝つためにはどのような戦略が必要でしょうか。
特に24時間無人ジムの退会率が高いという課題に直面している場合、この問題を解決するために、トレーナーを配置し「ちゃんと教えるジム」として新しく経営の舵を切り再出発したいものです。
しかし、トレーナーそのものの離職率の高さにも対峙していかなければならないことも忘れないでください。
この記事では、トレーナーの継続的な教育の重要性と、それによる競争力の向上について考察します。
トレーナーの離職率の高さがもたらす影響
人材不足は深刻な問題です。
トレーナーの離職は、新たな人材の確保が必要になりますが、そのための時間とコストは、人材広告を筆頭に高額になり、経営に大きな負担を強いることになります。
また、新しいトレーナーを迎えるには、新たな教育コストが発生します。
例えばBFRトレーニングの知識を持つ資格者であっても、すぐに辞めてしまえば教育投資は無駄になってしまいます。
継続的な教育の必要性
トレーナーの離職率が高いジムには共通点があります。一度資格を取得してしまえば、後はトレーナー任せで継続的な教育を行っていないこと。
人は知識を得る欲求や向上心がありますが、それを満たすような教育環境が整わなければ、仕事に対するモチベーションを保つことができず、間もなく離職へとにつながります。
言い換えれば継続的な教育の実施は、トレーナーのモチベーションを温存するため、離職率を下げることができます。
年に1、2回の教育で変わる
年に1、2回の教育を行うだけでも、トレーナーの離職率は劇的に下がります。
このことが、会員に対するサービスの質を向上させ、満足度が高まります。
質の高いサービスの提供は、会員の退会率を下げ、結果としてフィットネスクラブ全体の収益が向上します。
多岐にわたる教育内容
トレーナーに必要な教育には、トレーニングに関する知識のみならず、接客のマナーやセールスのいろはも含まれます。
多用なスキルを学ぶ機会の提供はトレーナーに気づきを与えます。
特に若いトレーナーは世代的な傾向として自分の好きなことしかやりません。
しかし若い時代を無駄にしてはダメです。
多岐にわたる教育の機会を通じて、総合的なスキルを身につけさせましょう。
それが会員に対してより高いレベルのサービスを提供することにつながります。
BFRトレーナーズ協会の取り組み
BFRトレーナーズ協会では、無料のブラッシュアップセミナーを提供し、トレーナー自身のペースで最新の知識を継続的に学ぶことができます。
例えばセミナーのビデオの視聴や、先輩トレーナーとの質疑応答です。
忙しい毎日を過ごすトレーナーであっても、少しの時間でも学ぶことに触れれば、スキルアップを図ることができます。
少しであっても知的な刺激は、離職率の低減に直結します。
※BFRトレ－ナーズ協会の詳細については、こちらをご覧ください。
実践的な提案
また、就業時間中にトレーナー全員でセミナーのビデオを視聴し学ぶ時間を設けることも効果があります。
このような学習の場を提供することで、トレーナー同士のコミュニケーションを図り、共通言語も確認できます。
それは回を追うごとにチームとしての一体感を育てます。
知的好奇心を満たし、自分が身を置く業界の知識とともに空気に触れることは、新しい知識とスキルを習得すること。
自信を持って会員に指導できるようになることで、会員の満足度が上がります。
まとめ
フィットネスクラブが競合他社に差をつけるためには、継続的なトレーナー教育が不可欠です。
トレーナーの離職率を下げるためには、継続的な教育を提供し、トレーナーの知識欲求や向上心を満たすことが重要です。
年に1、2回の教育であっても、トレーナーのモチベーションを温め、離職率を低下させます。
BFRトレーナーズ協会の無料セミナーやビデオ学習を活用し、トレーナーのスキルアップを図りましょう。
会員に対するサービスの質の向上、会員の退会率の低下、それらはフィットネスクラブ全体の競争力を高めます。
特に若いトレーナーには、多岐にわたるスキルを学ぶ機会を提供することで、総合的な人材に成長させる機会を生みます。
継続的なトレーナー教育の実践は、競合に勝ち抜くフィットネスクラブを築くことです。
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