フィットネスジムの「幽霊会員問題」をどう解決するか?継続率向上のカギは“仕組み化”にある
2026年06月17日
投稿者 : フィットネスコンサルティングネットワーク編集部
近年、健康意識の高まりや予防医療への関心の増加を背景に、フィットネス市場は拡大を続けています。特に24時間営業のフィットネスジムは、手軽さや低価格を武器に多くの会員を獲得してきました。しかしその一方で、多くのジム運営者が共通して抱えている課題があります。それが「幽霊会員問題」です。幽霊会員とは、会費を支払い続けているものの、実際にはほとんど来館していない会員を指します。一見すると会費収入が継続しているため問題がないようにも見えますが、実際には大きな経営リスクを抱えています。来館しない会員はジムとの接点が少なくなり、不満や悩みを把握することが困難になります。その結果、ある日突然退会してしまうケー…
