BFR トレーニング特集 Vol.4 集客が上手くいかないジムの V 字回 復の切り札 負のイメージを払拭するのは、新規オープンより大変
フィットネスジムの経営に限ったことではないものの、ことさらフィットネスジムの負のイメージを払拭することは大変です。新規オープン時よりもはるかに困難な作業になります。その理由は、施設やサービスを根本から見直す必要があるため、経営陣にとっての常識を一度取り外し、考え直し、新たに挑戦をすることとなるからです。この記事では、フィットネスジムが負のイメージを払拭し、V 字回復を達成するために必要なステップとその難しさについて考察します。
負のイメージとは何か
フィットネスジムにおける負のイメージは、どこで生まれ、どのように形成されてゆくのでしょう？
一般的に負のイメージとは「好ましくない印象」のことです。例えば、不安や恐怖などのネガティブな感情や経験、騒音や汚れなどの嫌悪感や不快感を与えるもの、違和感のある古い感覚、そして不誠実で信用できないものなどに代表されます。フィットネスジムも同様にどれも身近におきたくはないイメージです。では、実際にこれらのイメージはどこから生まれてしまうのでしょう。
典型的な事例は
● スタッフのサービス品質の低下：不親切な対応やトレーナーの質の低下
● 清掃や衛生管理の不足：施設内の清潔さの欠如や不衛生な環境
● 料金設定の不透明さ：不明瞭な料金体系や隠れた費用
● 評判の低下：SNS や口コミでの悪評が広がる場合
などの要因です。例えば会員や近隣住民の方に広まってしまうと、地域やコミュニティ内であっという間に、店舗のイメージや認識を固定化させるため、信頼を回復するのは時間を要することから、非常に困難だと言われます。
負のイメージを払拭するための戦略
一度身に着けてしまった、フィットネスジムの負のイメージを払拭し、V 字回復するためには、抜本的テコ入れが必要となります。小手先だけの対応では間に合いません。以下にそのための包括的なアプローチを記します。
1．ジムのコンセプトの変更
コンセプトの変更は、徹底的に地域の特性を研究することから始めましょう。ターゲットを定め、ターゲットのし好や意識、行動様式を研究し、具体的にどの様なジムにしていくかを決定します。そして必要なマシンを揃え、サービスを考えてゆきます。
2．全てを変える
過去の負のイメージとは早めに決別し、まさにリニューアル、まっさらに刷新、整えてゆきましょう。意識したいのは以下の要素です。
● ジムの名前
● 看板
● コンセプト
● 人材（場合によっては）
● 内装
● 服装
● 場合によってはマシンなどの入替
● WEB サイト
● 広告・チラシ
● SNS
V 字回復は、まずここから始まります。
3. スタッフの教育とトレーニング
ジムは人。スタッフの質を向上させることに努めましょう。必要なレベルの教育とトレーニングを徹底させましょう。クライアントの質問には常に笑顔で応えられることが求められます。そのため顧客対応のスキルアップ、専門知識の習得、コミュニケーション能力の向上など、様々な側面でのトレーニングを実施しなければなりません。
4. 客単価を上げるための BFR トレーニング
V 字回復を達成するためには、ジムの収益性を高めるために、何が必要であるかを検討しなければなりません。時代に合わせて新しいトレーニング方法やサービスを導入することが重要です。その一つに BFR（Blood Flow Restriction）トレーニングがあります。
BFR トレーニングとは
BFR トレーニングは、血流を部分的に制限しながら行うトレーニング法です。これにより、軽い負荷でも高負荷トレーニングと同様の効果を得ることができます。具体的には、筋力向上や筋肥大の効果が期待できます。このトレーニング法は、特にリハビリ中の人や高齢者、初心者にも適しており、幅広い顧客層にアピールできます。
※BFR トレーニングの詳細については、こちらをご覧ください。
BFR トレーニングのメリット
BFR トレーニングの導入は、以下のようなメリットをもたらします。
● 差別化：他のジムとの差別化が図れるため、競争力が高まります。
● 新規顧客の獲得：新しいトレーニング方法に興味を持つ新規顧客を引き付けることができます。
● 既存顧客の満足度向上：多様なトレーニングオプションを提供することで、既存顧客の満足度を向上させることができます。
● 収益の増加：新しいサービスの提供により、客単価の向上が期待できます。
実施に向けたステップ
BFR トレーニングを導入するための具体的なステップは以下の通りです。
1. 市場調査：BFR トレーニングに対する地域のニーズを調査します。
2. トレーナーの育成：BFR トレーニングの専門知識を持つトレーナーを育成します。
3. 設備投資：必要な設備を導入します。
4. プロモーション：新しいトレーニング方法の魅力を伝えるプロモーションを実施します。
結論
フィットネスジムが負のイメージを払拭し、V 字回復を達成するためには、根本的な変革が必要です。コンセプトの再構築、全ての要素の刷新、スタッフの教育、そして新しいトレーニング方法の導入、そのような状況の中で BFR トレーニングの導入は、他のジムとの差別化を図り、新規顧客の獲得や既存顧客の満足度向上に寄与するため、収益性の向上に大きく貢献します。この包括的なアプローチにより、フィットネスジムは負のイメージを払拭し、成功への道に前進してゆきましょう。
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